Stratégies avancées pour anticiper les besoins des partenaires commerciaux et améliorer l’expérience d’achat dans les contextes professionnels.
Dans le commerce B2B, les décisions d’achat reposent souvent sur des relations complexes, des cycles longs et des spécificités sectorielles. Dans ce contexte, le Big Data devient un outil stratégique pour collecter et analyser de grandes quantités de données issues de sources hétérogènes – CRM, ERP, e-commerce, logistique – les transformant en insights prédictifs afin d’anticiper les besoins, d’optimiser l’offre et d’accroître la valeur des clients.
Dans le B2B, le Big Data signifie gérer des volumes importants et variés (transactions, chaîne d’approvisionnement, comportement en ligne), à grande vitesse et avec une grande diversité, afin d’obtenir une vision intégrée du cycle commercial.
A. Analyse prédictive et apprentissage automatique
Des modèles prédictifs basés sur les transactions, la logistique et les interactions permettent d’anticiper les comportements et les besoins, par exemple en identifiant les comptes à fort potentiel d’achat ou à risque d’abandon.
B. Customer Data Platform (CDP)
Des plateformes qui unifient les profils d’entreprise et comportementaux, permettant une segmentation fine et des campagnes personnalisées 1:1.
C. Analyse de la chaîne d’approvisionnement
L’analyse historique et les données en temps réel permettent de planifier la production et de réduire les stocks inutiles.
D. Analyse de données en temps réel et streaming
La capacité en temps réel est cruciale pour réagir rapidement et soutenir des décisions immédiatement opérationnelles.
E. Vente guidée B2B
Mise en place de systèmes intelligents qui assistent les vendeurs en fournissant des suggestions en temps réel sur les produits les plus adaptés au client.
Digitarab Solution Consulting accompagne les entreprises B2B arabes à travers :
Les entreprises B2B arabes qui exploitent les Big Data prédictifs et l’analytics peuvent anticiper les besoins des clients, générer un avantage compétitif et améliorer leurs performances ainsi que leur fidélisation.
