Pourquoi choisir une solution sur mesure ?
Dans un contexte de plus en plus digitalisé et compétitif, les entreprises ne peuvent plus se contenter de solutions standardisées. Chaque organisation possède des processus uniques, des flux de travail spécifiques et des objectifs particuliers. C’est pourquoi adopter un système ERP (Enterprise Resource Planning) ou CRM (Customer Relationship Management) sur mesure n’est plus une option, mais une nécessité stratégique.
De nombreux logiciels ERP et CRM proposent des fonctionnalités prédéfinies, mais ils reflètent rarement fidèlement les dynamiques propres à une entreprise. Souvent, les entreprises doivent adapter leurs processus aux limites du logiciel, sacrifiant ainsi efficacité et flexibilité. À l’inverse, une solution personnalisée est conçue autour des besoins de votre activité, et non l’inverse.
Chez Digitarab, nous analysons en profondeur votre organisation, cartographions les processus, identifions les goulets d’étranglement, et concevons un système qui s’adapte parfaitement à vos objectifs opérationnels et stratégiques.
Fonctionnalités ERP personnalisables
CRM orienté vers la relation et la croissance
Notre CRM sur mesure vous permet de gérer la relation client à chaque étape du cycle de vie :
- Segmentation de l’audience : cartographie dynamique des clients et création de profils détaillés.
- Automatisation marketing : planification et gestion de campagnes automatisées avec analyse des performances.
- Gestion des tickets et du support : système intelligent pour la résolution des demandes clients et le support après-vente.
- Intégration multicanale : connexion avec les réseaux sociaux, les e-mails, les chats et d’autres outils pour une vision complète du client.
Technologie open-source et scalabilité garantie
Nos solutions reposent sur des technologies open-source et cloud-native, garantissant une flexibilité totale et l’absence de contraintes liées aux licences. Nous développons des logiciels évolutifs, capables de grandir avec votre entreprise : que vous soyez une PME en phase d’expansion ou une grande entreprise multisite, notre système évolue avec vous.
Un ERP/CRM isolé est un système incomplet. C’est pourquoi nous assurons une intégration complète avec les outils déjà en place dans votre entreprise : e-commerce, applications mobiles, logiciels métiers spécifiques, systèmes legacy ou bases de données externes. Nous utilisons des API sécurisées et des protocoles standards pour garantir un écosystème cohérent et connecté.
La technologie ne fonctionne que si elle est comprise et adoptée par ses utilisateurs. Nous proposons des formations dédiées, des manuels personnalisés, ainsi qu’un service d’assistance technique continue. Nos consultants vous accompagnent aussi après le déploiement, pour les mises à jour, optimisations ou évolutions du système.
